☑ Garantijas serviss
Rtelligent garantē, ka visas preces tiks piegādātas bez materiālu un izgatavošanas defektiem 12 mēnešu laikā no to nosūtīšanas datuma pircējiem, ar izsekošanas iespēju, izmantojot sērijas numuru. Ja kādiem Rtelligent produktiem tiks konstatēti defekti, Rtelligent tos nepieciešamības gadījumā salabos vai nomainīs.
Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka šī garantija neattiecas uz defektiem, ko izraisījuši tādi faktori kā nepareiza vai nepietiekama klienta rīcība, nepareiza vai nepietiekama klienta elektroinstalācija, neatļauta modifikācija vai nepareiza lietošana, vai darbība ārpus produktu elektriskajām un/vai vides specifikācijām.
(1–12 mēneši no iegādes datuma)
Garantijas diapazons
Rtelligent nesniedz nekādas citas garantijas, tiešas vai netiešas, tostarp, bet ne tikai, garantiju par piemērotību pārdošanai, piemērotību noteiktam mērķim vai jebkuru citu garantiju. Jebkurā gadījumā Rtelligent neuzņemas nekādu atbildību pret pircēju par nejaušu vai izrietošu zaudējumu atlīdzināšanu, tostarp, bet ne tikai, par miesas bojājumiem vai mantiskiem bojājumiem.
Atgriešanas procedūra
Lai atgrieztu produktu uzņēmumam Rtelligent, jums ir jāsaņem atgriešanas materiālu autorizācijas (RMA) numurs. To var izdarīt, aizpildot RMA pieprasījuma veidlapu no Rtelligent ārvalstu pārdošanas tehniskā atbalsta personāla. Veidlapā tiks lūgta detalizēta informācija par nepieciešamā remonta darbības traucējumiem.
Relatīvās maksas
Bojātu produktu gadījumā garantijas laikā mēs nodrošinām bezmaksas garantiju vai bezmaksas nomaiņu
Par kravas piegādi un defektīvo preču atgriešanu uzņēmumam Rtelligent Technology ir atbildīgs RMA pieprasītājs. Rtelligent var segt atpakaļsūtījuma izmaksas, ja produkts ir salabots garantijas ietvaros.
☑ Remonta pakalpojumi
Servisa remonta periods ir no 13 līdz 48 mēnešiem no iegādes datuma. Produkti, kas ir vecāki par 4 gadiem, parasti netiek pieņemti remontam.
Modeļiem, kuru ražošana pārtraukta, servisa remonts var būt ierobežots.
(13–48 mēneši no iegādes datuma)
Relatīvā maksa
Par salabotajām ierīcēm tiks iekasēta noteikta summa, tostarp, bet ne tikai, plus detaļu un darba izmaksas. Rtelligent informēs pircēju par attiecīgajām maksām pirms remonta.
Kravu piegāde uz Rtelligent Technology un no tās ir RMA pieprasītāja atbildība.
Produkta vecuma noteikšana
Produkta vecums tiek noteikts, pamatojoties uz pirmo reizi, kad produkts tika nosūtīts no rūpnīcas iegādei. Mēs saglabājam pilnīgus visu serializēto produktu piegādes ierakstus, un no tiem mēs nosakām jūsu produkta garantijas statusu.
Remonta periods
Parastais remonta periods, kurā pircējam tiek atgrieztas salabotas preces, ir 4 darba nedēļas.
☑ Mīksts atgādinājums
Dažus produktus var nebūt iespējams remontēt, jo tie ir pārsnieguši maksimālo vecuma ierobežojumu, tiem ir plaši fiziski bojājumi un/vai to cena ir tik konkurētspējīga, ka remonts nav ekonomiski izdevīgs. Šādos gadījumos ieteicams iegādāties jaunu rezerves disku. Pirms RMA pieprasīšanas mēs stingri iesakām pārrunāt katru atgriešanas pieprasījumu ar mūsu ārvalstu pārdošanas nodaļu.