☑ Garantijas dienests
Rtelligent garantē, ka visas preces tiks piegādātas bez materiālu un meistarības defektiem 12 mēnešus no nosūtīšanas uz pircējiem, izsekojot sērijas numuru. Ja kādiem rtelligent produktiem tiek atzīts, ka tie ir nepilnīgi, rtelligent tos labos vai aizstās pēc nepieciešamības.
Tomēr ir svarīgi atzīmēt, ka šī garantija neattiecas uz defektiem, ko izraisa tādi faktori kā nepareiza vai nepietiekama klienta vadīšana, nepareiza vai nepietiekama klienta vadu vadīšana, neatļauta modifikācija vai nepareiza izmantošana, vai darbība ārpus produktu elektriskās un/vai vides specifikācijām.
(1 - 12 mēnešus pēc pirkuma datuma)
Garantiju diapazons
Rtelligent nesniedz citu izteikto vai netiešo garantiju, ieskaitot, bet ne tikai, garantijas par tirdzniecību, piemērotību noteiktam mērķim vai jebkādai citai garantijai. Jebkurā gadījumā Rtelligent nav nekādas atbildības par pircēju par nejaušu vai izrietošu zaudējumu samaksu, ieskaitot, bet ne tikai, zaudējumus par miesas bojājumiem vai īpašuma bojājumiem.
Atgriešanās procedūra
Lai atgrieztu produktu rtelligent, jums jāiegūst atgriešanās materiālu autorizācijas (RMA) numurs. To var izdarīt, aizpildot RMA pieprasījuma veidlapu no rtelligent aizjūras pārdošanas tehniskā atbalsta personāla. Veidlapā tiks lūgta detalizēta informācija par nepieciešamās remonta darbības traucējumiem.
Relatīvās maksas
Par kļūdainiem produktiem garantijas periodā mēs nodrošinām bezmaksas garantiju vai bezmaksas nomaiņu
Par kravas nosūtīšanu, kas atgriež defektus uz rtelligent tehnoloģiju, ir RMA pieprasītāja atbildība. Rtelligent var segt kravas pārvadājumu atgriešanu produktam, kas remontēts ar garantiju.
☑ Remonta pakalpojums
Pakalpojumu remonta periods ilgst no 13 līdz 48 mēnešiem no pirkuma datuma. Produkti, kas ir vecāki par 4 gadiem, parasti netiek pieņemti remontam.
Pakalpojumu remonts var būt ierobežots modeļiem, kuri tiek pārtraukti.
(13 - 48 mēneši no pirkuma datuma)
Relatīvs lādiņš
Remontētās vienības tiks iekasēta summa, iekļaujot bez ierobežojumiem, kā arī detaļām un darbaspēku. Rtelligent pirms remonta informēs pircēju relatīvās maksas.
Kravu pārvadāšana uz RTELLIGENT tehnoloģiju un no tās ir RMA pieprasītāja atbildība.
Produkta vecuma noteikšana
Produkta vecums ir balstīts uz pirmo reizi, kad produkts tika nosūtīts no rūpnīcas pirkšanai. Mēs saglabājam visu serializēto produktu pārvadāšanas ierakstus, un no tā mēs nosakām jūsu produkta garantijas statusu.
Remonta periods
Parastais remonta remonta periods remontēto produktu remontam pircējam prasa 4 darba nedēļas.
☑ Mīkstais atgādinājums
Daži produkti, iespējams, nav remontējami, jo tie pārsniedz maksimālo vecuma ierobežojumu, tiem ir plaši fiziski bojājumi un/vai to cena ir tik konkurētspējīga, ka remonts nav ekonomiski iespējams. Šajos gadījumos ieteicams iegādāties jaunu, rezerves disku. Mēs ļoti mudinām diskusijas ar mūsu aizjūras pārdošanas biznesa departamentu pirms RMA pieprasīšanas, lai kvalificētu katru atdevi.